Плановые выезды - 1 выезд. Экстренные выезды - 6 выезда. Удаленное администрирование - неограниченно. Консультации по телефону - неограниченно. Время приема обращений и обслуживания - с 9-00 до 18-00 по будним дням. Время приезда специалиста - до 4 часов. Дополнительный выезд сверх включенных в тариф - 1500 рублей. Минимальная стоимость договора - 10000 рублей в месяц. Рекомендованное кол-во компьютеров - до 30 штук. Рекомендованное кол-во серверов - до 4 штуки.
Тариф предназначен для небольших компаний, с общим количеством компьютеров 10-30 штук и серверным оборудованием не более 4 штук.
Компаниям которым важна стабильная работа компьютерной техники и которым важна скорость реакции на возможные инциденты.
Работы по обслуживанию ИТ-инфраструктуры выполняемые в рамках предлагаемого тарифа включают в себя расширенный список мероприятий по поддержанию ИТ-инфраструктуры в рабочем состоянии.
Работы с компьютерами:
Выполнение работ по установке и настройке операционных систем и базового программного обеспечения
Подключение персональных компьютеров и ноутбуков к сетям передачи данных
Проведение профилактических работ
Сборка, модернизация и мелкий ремонт настольных и мобильных персональных компьютеров
Выполнение обновлений программного обеспечения
Установка антивирусного программного обеспечения на рабочие станции
Обновление антивирусных баз
Лечение вирусов
Консультирование пользователей по работе базового программного обеспечения
Решение инцидентов в работе операционных систем и программного обеспечения
Работы с серверами:
Монтаж и демонтаж серверов в стойку
Подключение серверов к инженерным сетям
Установка и базовая настройка серверных операционных систем
Обновление серверных операционных систем
Профилактическое обслуживание серверов и серверного оборудования
Плановая диагностика серверов и серверного оборудования
Модернизация серверов
Настройка систем резервного копирования и восстановления данных
Установка антивирусного программного обеспечения на сервера
Обновление антивирусных баз
Развертывание и настройка базовых сетевых служб
Развертывание и базовая настройка сервера терминального доступа
Управление доступом к системе терминального доступа
Создание и поддержка файловых ресурсов
Управление доступом к файловым ресурсам
Решение инцидентов в работе серверов и серверного оборудования
Консультирование по работе с серверами
Работы с оргтехникой:
Подключение устройств печати/сканирования к инженерным сетям и рабочим станциям
Настройка ПО устройств печати/сканирования на рабочих станциях
Консультирование по вопросам работы с оргтехникой
Решение инцидентов в работе оргтехники
Работы с сетевым оборудованием:
Монтаж и демонтаж оборудования WAN / LAN
Подключение оборудования WAN / LAN к инженерным сетям
Настройка оборудования WAN /LAN
Консультирование по работе с сетями WAN / LAN и Интернетом
Решение инцидентов в работе оборудования WAN / LAN
Решение инцидентов в работе каналов связи и передачи данных
Информационная безопасность:
Развертывание централизованной системы антивирусной защиты
